Carregando...
Sua Oi TV ficou sem sinal e você não sabe o que fazer? Confira passo a passo como solucionar este problema.
Geralmente, as TV 's por assinatura possuem uma qualidade de vídeo melhor do que a TV aberta. Porém, algumas vezes, podem apresentar problemas causados por fatores climáticos, como chuva e vento forte, mas também podem ocorrer problemas técnicos.
Se você está recebendo a mensagem "Oi TV sem sinal" ou está com problemas para assistir a programação, confira quatro passos para o sinal da sua TV voltar a funcionar! Veja também o que fazer em caso de falta de sinal pela chuva forte!
Clientes da TV por assinatura sabem que é comum perder o sinal em dias de chuva ou mal tempo. Porém, alguns problemas técnicos também podem interromper a transmissão da programação.
Por isso, listamos os motivos que podem gerar a perda de sinal e te mostramos como resolver, em 4 passos. Confira!
Caso não esteja chovendo e apareça uma mensagem sobre ausência de sinal da Oi TV, o problema pode estar em alguma conexão do aparelho. Para resolver a ausência de sinal:
Um motivo que pode ocasionar a perda de sinal são problemas decorrentes de defeitos nos equipamentos. Nesse caso, o aparelho da Oi TV pode estar completamente apagado, mesmo estando conectado na tomada, ou a tela está preta, sem nenhuma mensagem.
Por isso, verifique as condições da antena, cabos, decodificador e aparelho de TV. Caso o problema tenha começado após um temporal com raios e trovões pode ser que o aparelho tenha queimado com alguma descarga elétrica.
Importante:
A instalação incorreta da antena também prejudica a captação do sinal. Nesse caso, entre em contato com a assistência técnica da Oi ou ligue para 10631 e disque a opção "Reparo". Não abra o aparelho por conta própria, nem conserte em nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.
Erro no cartão de acesso também pode deixar sua Oi TV sem sinal. Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão. Para resolver o problema:
Se a imagem e o som da sua Oi TV está travando ou congelou, desligue o decodificador no controle e depois na tomada.
Espere 10 segundos e ligue novamente na tomada e em seguida no controle. Se você testou todas as dicas acima e sua Oi TV continua sem sinal, entre em contato com a operadora através do 106 31.
Precisa falar com a operadora para resolver o problema de sinal? Veja como no nosso conteúdo sobre a Oi TV Telefone.
Se o sinal da Oi TV parou por causa de chuvas ou ventos fortes, você pode testar desligar a TV, esperar alguns minutos e ligar novamente.
Porém, em alguns casos, o sinal só volta quando o temporal acabar. Isso acontece porque o sinal da TV é transmitido pelo ar e a chuva interfere muito na recepção do sinal pela sua antena. Caso você não queira perder a programação que estava assistindo, pode usar uma outra alternativa: o Oi Play.
Esse é um serviço de streaming da Oi que permite assistir os programas da TV por assinatura pela internet. Geralmente, os clientes da Oi TV já possuem o serviço incluso no plano.
Não consegue resolver o problema da sua TV e quer trocar de plano? Confira ofertas de TV por assinatura de outras operadoras e escolha o melhor para você!
Quer trocar o seu plano Oi TV antes de cancelar o contrato com a operadora? Ligue gratuitamente para 0800 031 0749 e fale com um atendente!
Se sua Oi TV fica sem sinal com frequência, considere trocar de plano e até mesmo reclamar com a Anatel.
Você tem direito a receber pelo serviço que contratou e a má qualidade da transmissão deve ser corrigida pela operadora o quanto antes.
Caso esteja pensando em trocar de provedor, pesquise o índice de satisfação e qualidade dos serviços. A Anatel possui uma pesquisa que mostra as melhores operadoras de TV do país.
Não encontrou um plano de TV por assinatura para você?
Clique no botão ao lado e compare também ofertas de outras operadoras!
Conteúdo atualizado em
Por Melhor Plano
Marketing de Conteúdo e SEO
