Minha SKY: Passo a Passo para login, emitir 2ª via de fatura, recargas SKY e programação 

Minha SKY 

A plataforma Minha SKY é um portal de autoatendimento grátis da SKY TV que pode ser acessado pelo smartphone ou pelo computador.

No Minha SKY, você consegue resolver vários problemas sem precisar falar com um atendente, como tirar a 2ª via da fatura e pedir suporte técnico.

Como fazer login no Minha SKY pelo computador?

Para usar todas as funcionalidades do Minha SKY online no navegador do seu computador, é só estar conectado à internet e seguir os passos abaixo:

1. Acesse o portal da operadora;
2. Faça login usando seu CPF ou CNPJ do titular e senha;
3. Se for o seu primeiro acesso, digite seu CPF/CNPJ na aba de "Primeiro acesso";
4. Siga as instruções para finalizar seu cadastro.
5. Pronto! Agora é só navegar e solucionar o que você precisa.

Como fazer Recargas SKY Pré-Pago no Minha SKY?

É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.

Ao clicar na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere. Confira as recargas SKY disponíveis.

Existe Minha SKY Livre?

O SKY Livre agora é SKY pré-pago, uma forma de ter a antena parabólica SKY, sem ter que pagar uma mensalidade para assistir.

Com o SKY pré-pago, você compra de forma avulsa o equipamento para ter acesso ao sinal de TV em casa.

A boa notícia é que clientes de planos pré-pagos também têm acesso ao Minha SKY e, para acessar, é só colocar seus dados e conferir todo o conteúdo SKY disponível para o seu plano. 

Controle Remoto Minha Sky

Com o aplicativo Minha SKY é possível transformá-lo em um controle remoto SKY. Baixe o app no seu dispositivo móvel e adquira o equipamento SKY HDTV Plus ou SKY HDTV Media Center (não é possível utilizar essa funcionalidade com o equipamento Plus II).

O controle remoto Minha SKY permite que você faça as seguintes opções:

• Trocar de canal
• "Informação"
• Voltar e Sair
• REC
• Lista de canais
• Stop
• Guia de programação, entre outras 

Importante ressaltar que a conexão de internet do app e da TV devem ser as mesmas.

Como consultar programação SKY no Minha SKY?

Não é necessário fazer login no aplicativo para consultar a programação SKY. É possível acessar a página principal da operadora e todos os canais SKY aparecerão divididos por sessão como:

• Canais ao vivo
• Em alta
• Recomendados para você
• Séries com episódios liberados
• Novidades dos canais
• Destaques da semana
• Chegou no SKY Play
• Conteúdos exclusivos e liberados SKY
• Premiere Telecine
• Séries e programas com novos episódios
• Filmes para as crianças
• Entre outros

Em cima de cada título, você verá um cadeado. Isso significa que apenas assinantes têm acesso completo à programação SKY. Para assistir, faça o login e selecione o conteúdo desejado.

Como assistir à programação ao vivo no Minha SKY?

Para assistir à programação ao vivo e online pelo aplicativo Minha SKY, seja um cliente da operadora e faça o login no app. Para isso:

1. Na página principal do Minha SKY, clique em SKY Play
2. Em seguida, clique em “Ao Vivo”
3. Selecione “Entrar”
4. Digite seus dados
5. Escolha um programa ao vivo SKY e clique para assistir.

Gravar a programação SKY pelo Minha SKY

É possível agendar e gravar os seus programas favoritos pelo Minha SKY. Veja como gravar a programação SKY:

1. Localize a programação desejada, no menu de busca.
2. Clique no programa e aperte o botão “Gravar”.
3. Pronto! Sua gravação está programada.

É importante que você esteja logado como assinante. Caso contrário, o agendamento de gravação não irá funcionar.

Minha SKY: como alugar filmes e séries?

É possível alugar filmes e séries pelo aplicativo Minha SKY! Siga o passo a passo:

1. Acessar a guia “Minha SKY”;
2. Clicar em “Entrar como assinante”;
3. Na página principal, nas opções ao lado de “Ao vivo” terá a opção “Aluguel”;
4.  Conferir a programação completa e alugar filmes e séries que desejar.

Na programação, será possível ver filmes e séries para alugar ou assistir gratuitamente, se estiver incluso no seu pacote contratado.

Como solucionar problema SKY sem sinal pelo app

Está com a SKY sem sinal? Pelo aplicativo Minha SKY é possível resolver o problema de forma online. Veja como abrir a reclamação pelo Minha SKY:

1.  Clique em “Menu”
2. Depois clique em “Imagem e sinal”
3. Selecione o problema SKY

Se depois de buscar orientação pelo portal você não conseguir restabelecer o sinal SKY, solicite uma visita técnica na sua casa direto pelo chat no menu “Atendimento” e agende uma visita técnica.

Caso o Minha SKY não funcione, entre em contato com a operadora pelo telefone 106 11.

Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.

Minha SKY: Como funciona a K Assistente Digital

Você também consegue solucionar suas dúvidas com a atendente virtual SKY, a K.

Ela funciona como um chat virtual inteligente: as mensagens podem ser enviadas por texto ou por áudio e ela te responderá automaticamente!

Já no primeiro acesso, a assistente dá algumas opções para você clicar como:

• SKY Play
• Filmes
• Programas de TV e realities;
• Séries;
• Entre outros.

É só começar clicando, digitar ou falar algo e a assistente irá te responder. Para falar com a assistente digital, basta fazer o login no app Minha SKY e selecionar a opção "K Assistente Digital".

Como alterar e cancelar planos no Minha SKY?

Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.

A única forma de cancelar seu pacote SKY, através do aplicativo, é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente.Lembre-se que os atendentes podem demorar a responder.

Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha sido resolvido, fale com a ouvidoria SKY.

Quem pode acessar o Minha SKY?

O canal de atendimento Minha SKY está disponível para todos os clientes da operadora, basta apenas fazer o cadastro na plataforma. Assinantes da SKY Pré Pago, SKY TV ou SKY Internet podem acessar.

Também é possível criar um perfil diferente para cada pessoa da sua casa, facilitando a organização de canais e o recebimento de notificações.

Mesmo se você não for assinante do plano SKY, poderá acessar a plataforma, mas o uso é limitado a funções simples.

Se você acabou de assinar o pacote, já pode conferir seus canais no app, mesmo que o técnico ainda não tenha instalado os equipamentos.