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Os planos móveis da Vivo contemplam diversos perfis e bolsos, com planos pré-pago, controle e pós-pago. Às vezes, porém, pode ser difícil saber como configurar internet Vivo no seu aparelho, seja no celular, tablet, modem ou roteador.
Se você não está conseguindo navegar no seu aparelho, um dos motivos pode ser a perda de conexão com o ponto de acesso à rede da Vivo.
Mas não se preocupe: a gente explica passo a passo como configurar a sua internet Vivo nesse post, para que você possa aproveitar o seu plano de dados ao máximo.
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O modo de configurar internet Vivo em um dispositivo varia um pouco de aparelho para aparelho, mas costuma ser parecido entre os aparelhos de um mesmo sistema operacional, como iOS ou Android.
Em linhas gerais, para configurar a internet Vivo no seu smartphone ou tablet, você precisa encontrar o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. O caminho costuma ser o seguinte:
Em "Pontos de acesso", ou "Dados de celular", você irá editar as configurações de APN (Access Pont Names, na sigla em inglês).
Vamos por partes. O que é APN? APN é uma espécie de identificação do aparelho, seja um smartphone ou outro dispositivo móvel, que permite que ele se conecte à operadora – no caso, a Vivo.
APN é a porta de entrada apenas para conexões 2G, 3G ou 4G. Não tem nada a ver com a internet Wi-Fi, pois os caminhos para essa conexão são diferentes. Como já mencionamos, na maioria das vezes, o usuário já sai da loja com a configuração de APN pronta, feita pelo próprio atendente da loja.
Geralmente, as configurações APN são divididas em dois sub-itens: internet (para configurar o plano de dados da operadora) e MMS (para enviar e receber mensagens multimídia). Assim, basta editar esses itens com os códigos da operadora.
Como as configurações variam de aparelho para aparelho, uma forma de saber com precisão como configurar internet Vivo no seu aparelho é pelo Vivo Guru.
Nela, é possível selecionar o tipo de dispositivo (como smartphone, tablet ou modem), o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e, a partir daí, obter o passo a passo exato de como configurar a internet Vivo.
Siga os passos para escolher o tutorial ideal e configurar seu aparelho:
Vamos supor que você quer configurar internet Vivo em um iPhone 6. Veja os passos:
A partir daí, é possível acessar o tutorial completo. O interessante da plataforma é que, à medida que você navega pelas dicas em ordem numérica, o Vivo Guru mostra à esquerda as telas do aparelho, com indicação precisa de onde o usuário deve clicar.
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Agora que já explicamos para você como achar o tutorial de configuração específico para o seu dispositivo, vamos dar um exemplo de cada sistema operacional.
Apesar de as configurações mudarem de aparelho para aparelho, elas costumam ser bem parecidas (ou até iguais) para o mesmo sistema operacional. Tem um iPhone? Então siga o modelo abaixo:
Vamos continuar no exemplo do iPhone 6, mas que se aplica aos aparelhos da Apple, como o iPhone 8 ou 10. Acompanhe:
Edite os detalhes para Dados Celulares da seguinte forma:
Agora, vamos dar um exemplo de como configurar internet Vivo no Android. Acompanhe abaixo:
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Para configurar internet Vivo no seu modem, seja ele USB ou Wi-Fi, basta seguir as dicas acima e escolher o modelo que você possui.
Novamente, você pode escolher em qual sistema quer configurar: Windows 7, Windows 8 ou Mac. Vamos dar um exemplo de como instalar um dispositivo USB num computador com Windows 8. Confira:
Quer saber como fazer a instalação manual? Confira abaixo:
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Está com problemas para configurar o modem ou roteador para usar a internet banda larga em casa? Siga o procedimento da mesma forma: escolha o seu aparelho no Vivo Guru e siga o passo a passo de instalação e de configuração. É possível escolher entre duas categorias: internet fixa ou Vivo Box.
No canal da Vivo no YouTube também é possível encontrar um tutorial de instalação de modem da Vivo Box. Vale lembrar que os planos de internet fixa, como o Vivo Box ou o Vivo Fibra podem exigir configurações mais complexas, que cabem somente a um técnico especializado.
Por isso, se for o caso, entre em contato por um telefone Vivo e agende uma visita da assistência técnica.
Seguiu as dicas e mesmo assim a configuração não funcionou? Teve algum outro tipo de problema para acessar a internet no celular, tablet ou modem? Fale diretamente com a Vivo para tirar suas dúvidas.
Você pode ligar para a Central de Atendimento Vivo através do 103 15, mandar um e-mail ou um SMS. Se preferir, vá a uma loja Vivo e verifique a questão pessoalmente.
Conteúdo atualizado em
Por Marina Menezes e Silva
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
