Atendimento Oi

Selecione abaixo o número Oi que deseja ver:

Como falar com a Ouvidoria da Oi?

Está insatisfeito com um plano, serviço ou com atendimento da Oi? Você pode registrar uma reclamação na ouvidoria da Oi.

Para acionar a ouvidoria, é preciso:

1. Já ter buscado solução na central de atendimento da Oi;
2. Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;
3. Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.

Atendimento Oi Fixo

O Oi Fixo é o serviço de telefonia fixa da operadora que atende todos os estados brasileiros. 

Qual é o WhatsApp da Oi?

Para entrar em contato com o WhatsApp da Oi, basta adicionar o número Oi (31) 3131-3131 à sua lista de contatos.

Nesse canal, você pode receber atendimento Oi Fibra, Fixo, TV, Celular e Combo. 

Além disso, você fala com a Joice, a atendente virtual da Oi. Por isso, é importante que você seja objetivo para facilitar a compreensão do que deseja.

SAC Oi Portabilidade

Quer ser cliente dos planos Oi Fixo, mas não deseja trocar de número? Para isso, você só precisa fazer a portabilidade Oi.

Confira o passo a passo da portabilidade Oi Fixo:

1. Ligue gratuitamente para 1057;

2. Fale com um atendente para escolher seu plano;

3. Logo em seguida, informe seu nome, CPF, RG e comprovante de residência para finalizar o procedimento.

Como fazer para ligar para Oi TV?

Para contratar os planos Oi TV ou entrar em contato com a central de atendimento da operadora, ligue gratuitamente para:

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Central de Atendimento Oi Empresas

Se você precisa de atendimento referente aos planos Oi empresas, confira o número abaixo:

Nesse canal, você pode contratar planos, tirar dúvidas, solicitar segunda via da conta Oi empresas, falar com um atendente e muito mais!

Minha Oi

Você pode emitir segunda via da conta Oi, consultar seu saldo, alterar seu plano ou receber atendimento Oi Fibra, Fixo, Celular, TV ou Combo, tudo online, por meio do Minha Oi.

O canal de autoatendimento da operadora está disponível para todos os clientes da Oi pelo site ou pelo aplicativo para Android e IOS. 

Para acessar o Minha Oi pelo computador:

1. Entre no site oficial da Oi;
2. Clique em “Minha Oi” no canto superior direito da tela;
3. Digite seu CPF e sua senha e clique em “Entrar”;
4. Pronto! Você vai conseguir acessar os dados da sua conta!

Como emitir 2ª via da conta Oi?

Se você esqueceu de realizar o pagamento da sua fatura e precisa de uma segunda via, basta acessar o Minha Oi e seguir o passo a passo:

1. Clique em “2ª via de conta” na tela inicial;
2. Escolha o plano da Oi que deseja emitir o boleto;
3. Selecione se deseja acessar sua fatura.

Clientes de qualquer plano da operadora podem acessar a 2ª via Oi dos últimos 12 meses dessa forma. 

Além disso, você pode visualizar sua conta em PDF, código de barras ou receber por e-mail.

Atendimento Oi Técnico Virtual

Se você é cliente dos planos da Oi e precisa de atendimento Oi Fibra, Oi Velox, Fixo ou TV por assinatura para resolver problemas técnicos, pode acessar a ferramenta Oi Técnico Virtual. 

Pelo técnico virtual da Oi é possível relatar ausência de sinal e até agendar visitas técnicas, caso não consiga resolver o problema.

Você também acompanha sua visita técnica e recebe informações sobre o técnico responsável, além de poder cancelar seu atendimento e escolher uma nova data.

Atendimento lojas Oi

Se você precisa de atendimento Oi Fibra, Fixo, TV, Combo e Celular, mas prefere ser atendido pessoalmente, talvez uma visita à uma loja Oi física seja a melhor opção. 

O telefone das lojas Oi varia de acordo com a sua região. Por isso, é melhor ir diretamente ao local ou consultar a loja Oi mais próxima no site da operadora.

No site, é possível filtrar o resultado para encontrar os postos de atendimento da sua cidade. Em seguida, você pode procurar pelo seu bairro, tornando a busca muito mais prática.

Atendimento Oi Redes Sociais 

Além dos números da Oi e da plataforma Minha Oi, as redes sociais também são uma opção de atendimento ao cliente.

A primeira parte do SAC Oi por meio das redes sociais é automática. 

A Joice, a inteligência artificial da operadora, pede mais detalhes sobre a sua solicitação e pode demorar algumas horas para resolver o problema.

As principais formas de contato com o SAC Oi pelas redes sociais são:

SAC Oi para deficientes auditivos ou da fala

Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem acessar o SAC Oi pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC):

Atendimento Oi Cancelamento

Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Oi, o indicado é ligar para o SAC Oi:

• Cancelar Plano Oi Móvel: *144 (do seu celular Oi);
• Cancelar Plano Oi Móvel: 1057 (de qualquer celular);
• Cancelar Combo: *144 (do seu celular Oi);
• Cancelar Combo: 103 31 ou 1057 (de qualquer celular);
• Cancelar Internet, Fixo e TV: 106 31;
• Número para deficientes auditivos solicitarem cancelamento: 142.

Perguntas frequentes: Atendimento Oi